Dans le contexte concurrentiel de l’hôtellerie d’aujourd’hui, offrir une connexion WiFi fiable, rapide et sécurisée est devenu un impératif. Les clients s’attendent non seulement à un hébergement confortable, mais aussi à une connexion Internet sans interruption pour répondre à leurs besoins professionnels et de loisirs.
Dans cet article, nous explorerons les étapes essentielles pour équiper votre hôtel en WiFi de manière à offrir un service de qualité à votre clientèle.
Plus qu’un simple service complémentaire, le WiFi Client est devenu un critère décisif pour de nombreux voyageurs lorsqu’ils choisissent leur hébergement. En effet, que ce soit pour les voyageurs d’affaires qui doivent rester connectés à leur travail, les familles en vacances qui veulent partager leurs moments sur les réseaux sociaux, ou les voyageurs internationaux qui dépendent d’applications de cartographie et de traduction, un accès WiFi fiable est essentiel. Pour les hôtels, fournir un WiFi performant et sécurisé est donc devenu un moyen efficace de fidéliser les clients, d’améliorer leur satisfaction et de renforcer leur réputation. En investissant dans une infrastructure WiFi de qualité et en offrant un support technique réactif, les hôtels peuvent non seulement répondre aux attentes de leurs clients, mais aussi se démarquer de la concurrence dans un marché de plus en plus concurrentiel.
Le WiFi Client, également connu sous le nom de WiFi Public ou WiFi Guest, désigne un réseau sans fil accessible au grand public dans des lieux tels que les cafés, les restaurants, les aéroports, les bibliothèques et bien sûr, les hôtels. Ce réseau est souvent utilisé pour fournir un accès Internet gratuit (ou payant) aux clients et visiteurs, ce qui leur permet de rester connectés lors de leurs déplacements. Ce réseau à pour objectif de rendre l’accès à Internet conforme à la réglementation.
Une solution WiFi efficace pour les hôtels est souvent basée sur l’utilisation d’un hotspot WiFi sécurisé avec un portail captif. Un hotspot WiFi est une solution qui permet de sécuriser et de diffuser le WiFi dans l’hôtel en identifiant les utilisateurs et leurs usages. Des bornes WiFi (points d’accès WiFi) sont ensuite ajoutées un peu partout dans l’hôtel, pour étendre la couverture du WiFi et ainsi le rendre accessible partout dans l’établissement.
Pour accéder au WiFi Client les visiteurs doivent s’authentifier sur le portail captif, aussi appelé portail de connexion ou d’authentification. Ce portail captif peut être personnalisé pour afficher des informations sur l’hôtel, des promotions, des conditions d’utilisation etc.
L’avantage d’un portail de connexion est qu’il permet aux hôtels de contrôler l’accès à leur réseau WiFi et de collecter des informations sur les utilisateurs, telles que leur adresse e-mail ou l’historique de ce qui est fait sur Internet.
Les données personnelles peuvent être utilisées à des fins de marketing pour envoyer des offres personnalisées aux clients ou pour recueillir des commentaires sur leur expérience, tout en respectant la RGPD en vigueur.
Les données liées à la navigation sont conservées en cas de réquisition judiciaire pour les autorités compétentes.
Choisir le bon installateur WiFi est une étape importante pour garantir le succès de votre projet d’équipement en WiFi pour votre hôtel. Tout d’abord, assurez-vous de sélectionner un installateur possédant une expertise avérée dans le domaine des réseaux sans fil.
Assurez-vous que l’installateur WiFi comprend bien vos besoins spécifiques en tant qu’hôtelier, notamment en ce qui concerne la taille de votre établissement, le nombre de chambres, les exigences en matière de couverture WiFi et les capacités de gestion du réseau. Un bon installateur est en mesure de vous conseiller sur les meilleures pratiques en matière de conception de réseau, de sécurité et de gestion de la bande passante pour répondre aux besoins de votre hôtel et de vos clients.
Enfin, assurez-vous que l’installateur propose un service complet, de la planification initiale à l’installation et à la configuration du réseau, ainsi qu’un support technique à disposition et en continu une fois le système en place. La disponibilité d’un support technique réactif est particulièrement importante pour résoudre rapidement les problèmes éventuels et assurer le bon fonctionnement de votre réseau WiFi.
Chez 2iSR, nous vous garantissons un WiFi, performant, fiable et sécurisé grâce à notre solution d’hotspot WiFi Public Clic & Surf. Forts de nos 15 ans d’expérience dans le domaine du WiFi, nous vous assurons un accompagnement de A à Z, en incluant des indispensables tels que l’étude du projet sur-mesure, l’accompagnement tout au long de votre projet, une assistance technique gratuite.
Vous pouvez nous contacter directement au 02 52 45 00 60 (touche 3) pour demander l’étude gratuite de votre projet ou pour toutes questions, nous y répondrons avec plaisir.
Étude de votre projet WiFi : évaluation de vos besoins
Avant de choisir une solution WiFi, il est important de comprendre les besoins spécifiques de votre hôtel. Nous réalisons ainsi un audit, dans lequel nous prenons en compte la taille de votre établissement, les zones à couvrir et l’estimation du nombre d’appareils qui seront connectés simultanément. Cette étude WiFi nous aidera à déterminer vos besoins et donc l’infrastructure WiFi qu’il vous faudra.
Installation du réseau WiFi Client dans votre hôtel
Le matériel vous ait livré clé en main. Ensuite deux possibilités s’offrent à vous. La première est d’installer les équipements WiFi par vos propres moyens, avec l’assistance de notre support technique à distance. Dans la seconde option, nous prenons en charge le déploiement de A à Z (câblage, installation, mise en service).
Maintenance et support technique de votre WiFi Client
Une fois votre réseau WiFi opérationnel, nous assurons un service de maintenance et de support pour résoudre rapidement les problèmes éventuels. Un réseau WiFi fiable nécessite une surveillance constante, des mises à jour logicielles régulières et un support technique disponible 7j/7 pour garantir une expérience client sans accroc.
Équiper votre hôtel en WiFi est bien plus qu’une simple commodité, c’est un investissement dans l’expérience client. En suivant ces étapes essentielles, vous pouvez offrir un accès Internet rapide, sécurisé et fiable qui répond aux attentes croissantes des voyageurs. Être accompagné par une entreprise spécialiste du domaine est indispensable pour mener à bien votre projet de déploiement du WiFi dans votre hôtel.
En équipant les chambres de votre hôtel avec des Chromecasts vous pouvez transformer l’expérience de vos clients. Vous leurs offrez une plus grande liberté de divertissement. Avec un Chromecast, les clients peuvent diffuser du contenu en streaming depuis leur propre appareil mobile directement sur le grand écran de leur chambre, que ce soit des films, des séries, de la musique ou des vidéos en ligne. Cette fonctionnalité leur permet de se sentir comme chez eux et de personnaliser leur expérience de visionnage. Cela peut augmenter leur satisfaction et leur fidélité à votre établissement.
Offrir à vos clients la presse en ligne dans votre établissement représente une manière innovante et pratique de répondre à leurs besoins en matière d’information et de divertissement. Grâce à cette solution, vos clients peuvent accéder à une vaste sélection de journaux et de magazines numériques. Elle leur permet ainsi de suivre l’actualité locale ou internationale, de découvrir les dernières tendances dans différents domaines ou simplement de se divertir. De plus, en optant pour cette option dématérialisée, vous contribuez à réduire l’utilisation de papier et à promouvoir une approche plus écologique au sein de votre hôtel.
