FAQ

En France, tout établissement proposant un WiFi public doit respecter la réglementation en vigueur afin de garantir la sécurité des utilisateurs et la traçabilité des connexions.
Les établissements proposant un accès WiFi doivent :
– Authentifier individuellement chaque utilisateur
– Enregistrer l’historique de navigation / conserver pendant 1 an
– Filtrer les sites malveillants / interdits  / téléchargements
– Proposer une étanchéité parfaite entre les clients (entre eux) et vous
Avec Clic&Surf, vous profitez d’une solution WiFi clé en main, entièrement conforme à la réglementation française. Nous prenons en charge les obligations légales liées à la traçabilité, à l’authentification des utilisateurs, à la conservation des journaux de connexion et au respect du RGPD, pour vous permettre d’offrir un accès WiFi sécurisé en toute simplicité.

Oui. La solution WiFi Clic & Surf nécessite une connexion Internet existante (par exemple via la fibre, l’ADSL ou un routeur 4G/5G) pour fonctionner. Elle s’appuie sur cette connexion afin de diffuser un réseau WiFi à vos utilisateurs. En revanche, si vous ne disposez pas encore d’un accès Internet, il faudra d’abord souscrire une offre auprès d’un fournisseur d’accès pour pouvoir installer le WiFi Clic & Surf.

La sécurité de votre réseau WiFi est essentielle pour protéger vos données, celles de vos utilisateurs et votre établissement.
Il faut séparer le réseau dédié à vos visiteurs de votre réseau interne en utilisant notre portail de connexion.
Avec Clic&Surf, votre réseau WiFi invité est isolé de votre réseau professionnel, les connexions sont sécurisées et les obligations réglementaires sont prises en charge. Vous offrez ainsi à vos visiteurs un accès Internet fiable, sécurisé et conforme, tout en protégeant votre infrastructure informatique.

Un portail captif WiFi est une page web qui s’affiche automatiquement lorsqu’un utilisateur se connecte à un réseau WiFi. Avant d’accéder à Internet, il peut être invité à effectuer une action, comme :
– accepter les conditions générales d’utilisation
– s’identifier (adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiants, etc.)
– saisir un code d’accès
– etc.
Le portail captif permet de sécuriser l’accès au réseau, de gérer les connexions des utilisateurs et de personnaliser l’expérience en affichant le logo, les couleurs ou les informations de votre établissement.
Avec WiFi Clic & Surf, le portail captif est entièrement personnalisable et conforme à la réglementation en vigueur. Il vous permet d’offrir un accès WiFi simple, sécurisé et adapté à l’image de votre établissement.

Nous sommes conformes au RGPD et respectons les recommandations de la CNIL ainsi que les obligations légales liées à la lutte contre les contenus illicites (PHAROS).

Les sites malveillants et illégaux seront bloqués par notre serveur.
Nous travaillons avec le service de la DSIC (Direction des Systèmes d’Information et de Communication). Ce service du ministère de l’intérieur nous permet d’avoir la mise à jour des sites interdits.

Oui. La solution WiFi Clic & Surf vous permet de définir des règles d’accès adaptées à vos besoins, notamment en limitant la durée de connexion des utilisateurs.
Vous pouvez, par exemple :
 – définir une durée maximale de connexion par utilisateur
– limiter le temps d’accès par jour ou par session
– contrôler les horaires d’accès au réseau WiFi
Ces paramètres sont configurables depuis l’interface d’administration et vous permettent d’offrir un accès Internet adapté à votre établissement tout en maîtrisant l’utilisation de votre réseau.

Oui, dans de nombreux cas il est possible de réutiliser des bornes WiFi déjà installées avec les solutions Clic & Surf, à condition qu’elles soient compatibles avec la gestion du portail captif et les fonctionnalités de supervision.

Les bornes WiFi sont généralement reliées par câble RJ45/Ethernet pour des raisons de performance, de stabilité et de fiabilité.

Oui, il est tout à fait possible de créer plusieurs réseaux WiFi à partir d’une seule installation.
La mise en place de cette architecture repose sur un switch PoE administrable, qui permet de créer et de gérer plusieurs réseaux (VLAN) sur une même infrastructure.
2iSR réalise une étude gratuite et personnalisée pour répondre à vos besoins.

Oui, les solutions Clic&Surf sont parfaitement adaptées aux structures disposant de plusieurs sites.
Que vous gériez plusieurs établissements, agences, magasins, hôtels, campings ou collectivités, Clic&Surf vous permet de déployer une solution WiFi homogène sur l’ensemble de vos sites.
Grâce à une administration centralisée, vous pouvez gérer vos réseaux WiFi, vos portails captifs et vos équipements depuis une interface unique. Vous bénéficiez ainsi d’une gestion simplifiée, d’une configuration cohérente sur tous vos sites et d’un gain de temps au quotidien.
Nos équipes vous accompagnent dans la conception et le déploiement d’une solution adaptée à l’organisation et aux besoins spécifiques de votre structure multisite.

La presse en ligne est une option que vous pouvez intégrer à votre réseau WiFi public pour vos clients. Elle leur permet d’accéder à la presse de leur région, même à l’autre bout du monde, ou de consulter les dernières actualités, comme celles de la Coupe du monde.

Comment y accéder ?
Il suffit de se connecter au portail de connexion WiFi. Ensuite, deux options s’offrent à vos clients :

– scanner un QR code pour accéder directement au catalogue ;
– ou accéder au catalogue directement depuis le portail de connexion.

C’est une solution simple et pratique pour enrichir l’expérience de vos clients.

Le type de presse en ligne disponible dépend de l’abonnement choisi : Hospitality ou Edge (que français ou global).

Avec l’abonnement Hospitality, vous avez accès à plus de 8 000 titres, dont 770 en français.
Avec l’abonnement Edge, vous disposez de 2 300 titres, dont 320 en français.

Vous pouvez y retrouver des magazines de sport, people, cuisine, ainsi que des titres d’actualité locale, nationale et internationale, sans oublier d’autres thématiques variées.

Séparer le réseau WiFi invité de votre réseau interne est une mesure essentielle pour VOUS protéger.
Un réseau WiFi dédié aux visiteurs empêche les utilisateurs externes d’accéder à vos équipements, à vos serveurs et à vos données professionnelles. Cette séparation renforce la sécurité de votre infrastructure tout en garantissant un accès Internet fluide et indépendant à vos clients ou visiteurs.
Avec Clic&Surf, le réseau WiFi invité est isolé de votre réseau interne grâce à une configuration sécurisée. Vous protégez ainsi votre activité tout en offrant à vos visiteurs une connexion WiFi fiable, sécurisée et conforme aux bonnes pratiques.

Le déploiement d’un réseau WiFi public en ville repose sur une étude préalable et une conception adaptée aux besoins du territoire.
La première étape consiste à analyser les zones à couvrir, les usages attendus (centre-ville, espaces publics, bâtiments municipaux) et le nombre potentiel d’utilisateurs. Vient ensuite la conception de l’architecture réseau, incluant le choix des équipements, leur emplacement et la sécurisation de l’infrastructure.
Avec Clic&Surf, 2iSR accompagne les collectivités à chaque étape du projet : étude de couverture, conception technique, déploiement et supervision. Vous bénéficiez ainsi d’un réseau WiFi public performant, sécurisé et conforme aux exigences réglementaires.

Sécuriser un réseau WiFi d’entreprise est essentiel pour protéger les données, les utilisateurs et l’ensemble du système d’information.
La séparation des réseaux internes et invités, associée à une mise à jour régulière des équipements, constitue une mesure indispensable pour garantir la sécurité de votre infrastructure.
Avec Clic&Surf, ces éléments de sécurité sont intégrés dans une solution globale. Votre réseau est segmenté, administré de façon sécurisée et supervisé, afin de garantir une connexion fiable tout en protégeant votre infrastructure et vos données sensibles.

Afin d’obtenir la meilleure couverture WiFi possible, la solution la plus adaptée est de réaliser un audit sur site.

Cet audit comprend une étude cartographique ainsi qu’une simulation de la diffusion du WiFi dans votre établissement, afin de déterminer le nombre de bornes nécessaires ainsi que leur emplacement idéal, en tenant compte des contraintes techniques et structurelles.

L’objectif est ensuite d’installer les bornes les plus adaptées à vos besoins et à ceux de votre activité.

Grâce au module de paiement en ligne de Clic & Surf, vous pouvez monétiser votre WiFi directement depuis le portail captif.

Oui, la solution Clic&Surf permet de mettre en place des campagnes marketing ciblées grâce à son module de relation client.
Lors de la connexion au WiFi, les utilisateurs peuvent être identifiés et segmentés de manière conforme à la réglementation. Ces données permettent ensuite de créer des campagnes de communication personnalisées, adaptées aux profils et aux comportements des visiteurs.
Avec le module de relation client de Clic&Surf, vous pouvez ainsi renforcer votre communication, fidéliser votre audience et proposer des messages plus pertinents, tout en respectant les obligations liées à la protection des données personnelles.

Branchez le Chromecast sur un port HDMI de la TV puis fixez le Chromecast derrière la télévision avec le système antivol fourni par Clic & Cast. Puis Votre client n’aura plus qu’à scanner le QR code affiché à l’écran pour déverrouiller l’accès au Chromecast.

Il pourra ensuite choisir le contenu qu’il souhaite diffuser. Pour cela, il lui suffira de cliquer sur l’icône Cast de son appareil (par exemple, son smartphone).

Les secteurs d’activité pouvant bénéficier d’une installation WiFi professionnelle sont nombreux : le tourisme (campings, hôtels, gîtes, parcs d’attractions, offices de tourisme, etc.), l’industrie, les collectivités et administrations (musées, commissariats, mairies, communautés de communes, etc.), la restauration, ainsi que le secteur de la mobilité (cars, bus, bateaux, trains, taxis, camions aménagés, poids lourds, véhicules utilitaires spécialisés, etc.).

Plus généralement, tous les établissements accueillant du public peuvent proposer un accès WiFi de qualité à leurs visiteurs. Les entreprises peuvent également déployer un réseau WiFi performant afin d’offrir à leurs collaborateurs des conditions de travail optimales.